Wystarczająco dobra mentorka. Dlaczego Twoje wsparcie zawsze ma sens | Paulina Ziółek Bertello
Dwa lata temu w ramach firmowych inicjatyw, zostałam mentorką w zewnętrznym programie mentoringowym. Było to dla mnie zupełnie nowe doświadczenie, ponieważ celem programu było wspieranie wschodzących liderek w IT. Organizatorzy programu wybrali dla mnie mentee idealną. Na oficjalnym rozpoczęciu programu prezentowano mentorki biorące udział w edycji. Wspaniałe kobiety świata technologii, których doświadczenie oraz nazwy zajmowanych stanowisk wywołały u mnie panikę. „Jak to? Ja, obok tych kobiet, w roli mentorki? To się nie może udać. Przecież moja mentee poczuje się rozczarowana. Mogła zostać dobrana w parę z jedną z tych fantastycznych kobiet, a dostała mnie…”
Nigdy nie zapomnę tego uczucia paniki, wstydu i zakłopotania. Przez resztę otwarcia myślałam tylko o tym, że muszę jak najszybciej skontaktować się z organizatorami programu i wycofać się z tego całego przedsięwzięcia. A w trakcie pierwszego spotkania z moją mentee, które miało mieć miejsce za 10 minut, przekazać, że niestety, ale muszę zrezygnować.
Nadeszła chwila pierwszej rozmowy z moją mentee (już prawie ex-mentee). Pierwsza rzecz jaką usłyszałam od tej roześmianej dziewczyny było: „Nawet nie wiesz jak ja się cieszę, że akurat TY jesteś moją mentorką. Tak bardzo na to liczyłam, jak zobaczyłam Cię na liście mentorów. Twoje doświadczenie idealnie wpasowuje się w moje aktualne potrzeby”.
Zamurowało mnie. Byłam w szoku. I wtedy mnie olśniło: „Paulina, dziewczyno. Jesteś wystarczająca. Jesteś potrzebna, mimo braku CEO/CIO/MBA/innego tajemniczo brzmiącego skrótu przed Twoim nazwiskiem, wesprzesz swoją mentee”.
Czemu zaczęłam od tej anegdoty, która dla większości może być tylko przydługim, nudnym wstępem? Ponieważ nasze wsparcie jako mentorek ma zawsze sens. Nieważne, ile lat doświadczenia mamy, co potrafimy, a czego jeszcze nie, jakie stanowisko aktualnie zajmujemy. Zawsze, jeśli znajdziemy tylko chęci i wystarczająco dużo wiary w siebie, będziemy w stanie pomóc drugiej osobie. Wszystko zależy od nas oraz wartości, które kierują naszym życiem.
Mentoring to coś więcej niż tylko przekazywanie doświadczeń. To rozwijanie potencjału mentee dzięki wskazówkom drugiej, bardziej doświadczonej osoby, która pełni rolę mentorki. Abyśmy mogły rozwijać potencjał mentee, pierwszym i chyba najważniejszym warunkiem jest wiara w nią. Wiara w to, że potencjał istnieje w każdej i że przy odpowiednich możliwościach, odpowiednim wsparciu i często dużym wysiłku, można go rozwinąć. Uważam, że to jest największy dar, jaki można dać drugiej osobie: wiarę w jej potencjał, w jej wartość. Ponieważ w znacznym stopniu dzięki wierze i pewności siebie, możemy budować i rozwijać się jako ludzie, tworzyć dobrze prosperujące firmy i zrównoważone społeczeństwa.
Bycie dobrą mentorką w świecie IT (i nie tylko), to więcej niż tylko dzielenie się wiedzą techniczną. Kluczowym elementem jest również pewność siebie i silna samoocena. Dlaczego? Ponieważ te cechy pomagają w budowaniu zaufania i komfortu u mentee, co z kolei sprzyja skutecznemu przekazywaniu wiedzy i doświadczenia. Nie istnieje idealna lista praktyk oraz technik, które pomagają mentorkom w budowaniu silnej samooceny i pewności siebie, ale siadając do tego artykułu pomyślałam o następujących elementach, które będą kluczowe dla efektywnego mentorowania innych kobiet w świecie IT:
Rozwijaj swoją wiedzę i umiejętności
Jednym z pierwszych kroków, które pomogą nam być dobrą mentorką, jest ciągły rozwój wiedzy i umiejętności. Świat IT ewoluuje w zawrotnym tempie, nieustannie pojawiają się nowe trendy, technologie, dlatego trzymaj rękę na pulsie! Udzielając wsparcia innym kobietom, będziesz musiała być gotowa na pytania i wyzwania związane z najnowszymi technologiami i trendami. Nie bój się mówić: „Nie wiem”. Nikt nie urodził się wiedząc wszystko, dlatego nie bój się przyznać do braku informacji na wybrany temat, zaproponuj mentee wspólne wgłębienie się w dane zagadnienie.
Zrozum swoją wartość
Wielu mentorów, szczególnie kobiety, ma tendencję do bagatelizowania swojej wiedzy i doświadczenia (brzmi znajomo?). Nie wpadaj w tę pułapkę! Zrozum swoją wartość i to, ile możesz wnieść do życia i rozwoju zawodowego innych osób. Pamiętaj, że Twoje doświadczenie jest unikalne i bezcenne.
Ćwicz empatię i słuchanie
Mentoring to nie tylko przekazywanie informacji i wskazywanie ścieżek. To także umiejętność empatii i słuchania. Zrozumienie potrzeb swojej mentee oraz umiejętność słuchania jej obaw i celów są kluczowe dla skutecznego mentorowania. W trakcie programów mentoringowych, musiałam mocno pracować nad tymi umiejętnościami. W przypadku tak silnej relacji, nie możemy bagatelizować lub nadinterpretować tematów i trosk z jakimi przychodzi do nas nasza mentees. Bądź gotowa do wysłuchania, nieoceniania, zrozumienia i wsparcia, kiedy jest to potrzebne. Nie porównuj się oraz nie bagatelizuj historii opisywanych przez Twoją mentee. Każda z nas jest inna, czuje w inny sposób i odbiera różnego rodzaju sytuacje. I każda z nas ma do tego prawo.
Bądź pewna siebie w komunikacji
Pewność siebie jest kluczowym elementem sukcesu w procesie mentoringu. Twoja pewność siebie i asertywność przekładają się na to, jak Twoja mentee postrzega Twoje rady i wskazówki. Pewność siebie w komunikacji sprawia, że Twoje wskazówki są bardziej przekonujące i inspirujące. I znowu, jeśli nie jesteś czegoś pewna, nie umiesz w danym momencie udzielić odpowiedzi na zadane pytanie lub poruszone zagadnienie, zaproponuj: “Poczytajmy o tym, wspólnie zagłębmy się w ten temat”.
Promuj równość płci
Jako mentorka w świecie IT, masz również szansę promować równość płci i nie tylko. Działając jako wzór do naśladowania, możesz zainspirować inne kobiety do osiągania swoich celów w tej branży. Pomagaj w budowaniu środowiska, w którym każda osoba ma równe szanse na rozwój zawodowy.
Bądź otwarta na feedback
Nie bój się prosić o feedback. To cenne źródło informacji, które pomaga Ci się stawać lepszą mentorką. Bądź otwarta na sugestie i uwagi, które pomogą Ci dostosować swoje podejście do potrzeb swoich podopiecznych. Nie bój się pytać: czy czegoś brakuje w naszych spotkaniach? Czy z mojej strony mogę coś zrobić lepiej? Dodatkowo, cele Twojej mentee mogą się zmieniać na przestrzeni Waszej współpracy. Warto dopytywać, czy nie trzeba tych celów zaktualizować, aby Wasza współpraca miała dla mentee jak największą wartość.
Bądź gotowa na zmiany
Życie każdej z nas toczy się własny rytmem. Zdarzają się nieprzewidywane sytuacje, które mogą wpłynąć na poziom zaangażowania Twojej mentee. Pamiętaj, mniejsze zaangażowanie, lub całkowite wycofanie z uczestnictwa w programie, nie są spowodowane niesatysfakcjonującym poziomem Waszej relacji. Zmiana pracy, zmiana planów, sytuacja rodzinna… milion innych powodów, mogą spowodować, że Wasza relacja zakończy się wcześniej lub w inny niż zaplanowany na początku sposób.
Stale rozwijając swoje umiejętności, empatię i pewność siebie, możesz stać się inspirującą i skuteczną mentorką wspierającą rozwój zawodowy innych kobiet w tej interesującej i dynamicznej branży. Pamiętaj, że Twoje wsparcie zawsze ma sens, i że Twój wkład może przynieść pozytywne zmiany w życiu innych osób. Wystarczy odrobina chęci i wiary w siebie oraz w to, że razem możemy stworzyć tolerancyjną, inkluzywną i wspierającą się społeczność IT.
Na koniec, zostawiam cytat Michała Anioła Buonarroti: „W każdym bloku widzę posąg tak wyraźnie, jakby stał przede mną, w formie i wykończeniu postawy i działania. Muszę tylko wyrzeźbić szorstkie ściany, które więzią cenne objawienie, aby odsłonić je innym oczom tak, jak widzę je własnymi”.
Aby to osiągnąć, mentorka musi mieć doceniające oko, szukać pozytywów, doceniać różnice, widzieć dalej i zadawać pytania, aby usunąć wszystko co pozostało i uniemożliwia uwidocznienie potencjału mentee. Bo mentoring, to tak naprawdę przekształcanie potencjału w talent. Mentoring to towarzyszenie i prowadzenie podopiecznego, poprzez doświadczenie, pytania i refleksje, od miejsca, w którym jest teraz, do miejsca, w którym chce być. W każdej mentorce jest osoba, która pewnego dnia poczuła, że jedynym celem jej działań jest inspirowanie innych, by marzyli więcej, uczyli się więcej, robili więcej i byli lepsi. A to znacznie więcej niż tylko przekazywanie doświadczeń.
Paulina Ziółek Bertello - Senior IT Business Analyst
Moja przygoda z IT trwa już od ponad 9 lat. Posiadam doświadczenie w zarządzaniu projektami oraz relacjami z klientem z sektora healthcare, ubezpieczeń i bankowości. Brałam udział w projektach IT na różnych etapach, od analizy i projektowania, implementacji, testowania, wsparcia technicznego, wdrożenia, utrzymania i zarządzania projektem. Współpracuję z międzynarodowymi zespołami z różnych lokalizacji.
Na co dzień wspieram zespoły deweloperów w ich pracy; dbam o dobre relacje między biznesem, zespołami programistów, interesariuszami oraz managementem na wszystkich szczeblach. Wierzę, że rozmowa, zaufanie i ciągłe doskonalenie są kluczem do sukcesu.
Prywatnie czerpię przyjemność z podróży, dobrej książki i nauki języków obcych. Angażuję się w akcje wspierające rozwój kobiet w branży IT.