Jak poradzić sobie ze zmianą?

W Deloitte Central Europe prowadzę praktykę Workday. Zajmujemy się wsparciem naszych klientów w implementacji systemu Workday, a także wspieramy klientów implementacji tego systemu.

Chciałabym poruszyć temat zmian w rozwoju zawodowym, które mogą być związane z przebranżowieniem, przejściem do innej firmy, a także z awansem i rozszerzeniem obowiązków. Zmiana może się też odnosić do różnych aspektów życiowych i osobistych, które jako kobiety często przechodzimy.

Możemy być gotowe na zmianę, a nawet jej oczekiwać, natomiast bardzo często zmiana pojawia się nieoczekiwanie i przynosi dużo niespodzianek. Nie możemy kontrolować wielu zmian: czasów, w których żyjemy, jak np. pandemia, czy popytu na rynku pracy. To, co jest pod naszą kontrolą to sposób, w jaki reagujemy na nową sytuację i jakie decyzje podejmujemy.

Kiedyś na drodze mojej kariery spotkałam mądrą osobę, która podsumowała kwestie zmiany w ten sposób: „change, good news, bad news, who knows”. To zdanie bardzo trafnie podsumowuje temat zmiany, jako tego, co może być zarówno szansą, jak i zagrożeniem, ale my tego nie wiemy. Kiedy ona się pojawia, nie sposób przewidzieć, co z tego wyniknie, ale możemy sobie przemyśleć, jak do tego podejdziemy.

W zarządzaniu zmianą jest termin krzywej zmiany. To są etapy podejścia do zmiany, które są powtarzalne i pojawiają się w większości przypadków.

● Pierwszym etapem jest zaprzeczenie i szok.

● W drugim etapie pojawiają się emocje — mogą być pozytywne, jeśli jest to taka zmiana, której się spodziewałyśmy lub chciałyśmy, mogą pojawić się też emocje trudne: złość, zrezygnowanie, czy lęk.

● Następnie będzie zrozumienie, czym jest zmiana, gdy nas dotknie, zinternalizowanie jej.

● Czwarty etap jest związany z rozwojem. Wchodzicie w zmianę z poczuciem wzmocnienia, pojawia się myśl „o, udało mi się!”. Chcecie iść dalej i dalej.

W Deloitte w komórce Workday zespół składa się z osób, które przeszły wiele zmian. Mamy chłopaków i dziewczyny, którzy bardzo dobrze znają system Workday od strony technicznej, ale większym wyzwaniem dla nich jest doradzanie i kontakt z klientem. W zespole są też osoby, które pracowały po stronie biznesu w działach finansowych, HR, ale z kolei ta technologiczna, konfiguracyjna płaszczyzna pracy jest dla nich wyzwaniem.

Z zespołem dużo rozmawiamy o tym, jak poradzić sobie z tą sytuacją, aby przejście przez zmianę było dla każdej osoby przyjemne i jak najmniej stresujące.
To, co najbardziej pomaga w przejściu przebranżowienia (sama musiałam z tym sobie poradzić!), to otwarcie i elastyczność do tego, żeby czasami schować swoje oczekiwania i plan na to, jak ma wyglądać twoja praca. Zamiast tego lepiej spróbować spojrzeć na swoje zadania na dziś i jutro, a następnie pomyśleć: jak ja mogę z tego wziąć coś dla siebie, jak mogę z tego stworzyć swoją szansę oraz jak mogę na tym zyskać i czego mogę się nauczyć. Często pomocne okazują się nie umiejętności techniczne, a miękkie – determinacja, zadawanie właściwych pytań lub nawiązywanie relacji.
Połączenie otwartości, elastyczności i cech, które posiadacie, pomogą Wam zwinnie wejść w każdą zmianę.

Zakończę ten artykuł jeszcze jedną historią. Konsultantka z mojego zespołu zrobiła kilka certyfikatów z systemu Workday. Chcieliśmy, aby dołączyła do nowego projektu, ale poszukiwane do niego były osoby, które mają doświadczenie w podobnej tematyce, którego ona nie miała. Jednak nie poddała się, co w zespole doceniliśmy i postanowiliśmy jej pomóc.

Przed wewnętrzną rekrutacją na ten projekt zwróciliśmy się do innych ekspertów w Deloitte, aby podzielili się swoim doświadczaniem. Konsultantka odrobiła bardzo dużą pracę domową i po 2 tygodniach poszła na rozmowę. Była szczera – powiedziała, że ma certyfikat, nie ma doświadczenia, ale popracowała nad tematami, o których mniej wiedziała.

Wiecie co? Dostała tę rolę!

Jestem z niej ogromnie dumna. Nadal będzie wrzucona na głęboką wodę, ale wie, gdzie i do kogo może zwrócić się o pomoc. W otrzymaniu nowej roli pomogły jej głównie umiejętności miękkie, takie, jak: determinacja, chęć nauki i rozwoju (wiedza techniczna też była ważna!).

Chcę wam życzyć, abyście podejmowały decyzji, dzięki którym rozwiniecie się zawodowo i osobiście. Mam nadzieję, że każdy krok, który będziecie stawiać, zaprowadzi was do kierunku, o którym marzycie.

Powodzenia!
‍Magdalena Zasztowt,  Workday Practice Director w Deloitte CE.

Tekst jest uzupełnioną wersja wystąpienia Magdaleny na zakończeniu 5. edycji Programu Mentoringowego Dare IT w marcu 2023 roku.